Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Ofertainstante. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web https://ofertainstante.com y la compra de productos a través del mismo. Al acceder y utilizar nuestro sitio, usted acepta cumplir con estos términos en su totalidad.

1. Información General

1.1 Identificación del Comerciante

1.2 Objeto

Ofertainstante es una tienda boutique especializada en la venta de:

• Regalos y souvenirs únicos
• Productos lifestyle de diseño moderno
• Artículos decorativos para el hogar
• Colecciones de temporada
• Productos personalizados y especiales

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar este sitio web, usted confirma que:

• Es mayor de 18 años o tiene el consentimiento de un tutor legal
• Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Utilizará el sitio de conformidad con estos términos y la legislación aplicable
• Toda la información que proporcione es verdadera, precisa y completa

3. Proceso de Compra

3.1 Realización del Pedido

Para realizar un pedido, debe:

1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito
2. Revisar el contenido del carrito y las cantidades
3. Proceder al proceso de checkout
4. Proporcionar información de envío y facturación
5. Seleccionar el método de envío
6. Elegir el método de pago
7. Revisar y confirmar el pedido

3.2 Confirmación del Pedido

Una vez completado el pedido:

• Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido
• La confirmación incluirá un número de pedido único
• El contrato se considera celebrado cuando reciba la confirmación
• Se enviará una factura electrónica a su correo

3.3 Disponibilidad de Productos

Nos esforzamos por mantener la información del inventario actualizada. Sin embargo:

• La disponibilidad está sujeta al stock existente
• Si un producto no está disponible después de su pedido, le notificaremos inmediatamente
• Ofreceremos un producto alternativo o el reembolso completo
• Reservamos el derecho de limitar cantidades por pedido

4. Precios y Pagos

4.1 Precios

• Todos los precios están expresados en Euros (€)
• Los precios incluyen IVA (21% según legislación española)
• Los gastos de envío se calculan y muestran antes de la confirmación
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
• Se aplicará el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Bizum

4.3 Seguridad de Pagos

Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con encriptación SSL. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5. Envíos y Entregas

5.1 Zonas de Envío

Realizamos envíos a:

• Toda España peninsular
• Islas Baleares (con costes adicionales)
• Islas Canarias (sujeto a tasas aduaneras)
• Envíos internacionales bajo consulta

5.2 Plazos de Entrega

5.3 Seguimiento del Envío

• Recibirá un número de seguimiento cuando se envíe su pedido
• Puede rastrear su pedido en tiempo real
• Se enviará notificación cuando el pedido esté en reparto

5.4 Problemas de Entrega

Si su pedido no llega en el plazo estimado o presenta daños:

• Contáctenos inmediatamente a info@ofertainstante.com
• Proporcione fotografías en caso de daños
• Investigaremos y resolveremos el problema en 48 horas

6. Derecho de Desistimiento

6.1 Plazo de Desistimiento

De acuerdo con la legislación de protección al consumidor de la UE, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

6.2 Ejercicio del Derecho

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe:

1. Notificarnos por correo electrónico a info@ofertainstante.com
2. Incluir número de pedido y motivo (opcional)
3. Devolver el producto en su embalaje original
4. El producto debe estar sin usar y en perfectas condiciones

6.3 Excepciones

El derecho de desistimiento no aplica a:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos perecederos
• Productos sellados que han sido abiertos por razones de higiene
• Artículos en oferta especial claramente indicados

6.4 Costes de Devolución

• El cliente asume los costes directos de devolución
• Recomendamos usar envío certificado con seguimiento
• No nos hacemos responsables de pérdidas durante el envío de devolución

7. Garantías

7.1 Garantía Legal

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años según la legislación española y europea.

7.2 Defectos de Fabricación

Si un producto presenta defectos de fabricación:

• Contacte con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción
• Proporcione fotografías del defecto
• Ofreceremos reparación, sustitución o reembolso según proceda
• Los gastos de envío serán a nuestro cargo

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual:

• Diseño del sitio web y estructura
• Textos, imágenes y fotografías
• Logotipos y marcas comerciales
• Diseños de productos propios

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

9. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el RGPD y la LOPDGDD.

Sus datos serán utilizados exclusivamente para:

• Gestión de pedidos y entregas
• Atención al cliente
• Comunicaciones comerciales (con su consentimiento)
• Cumplimiento de obligaciones legales

10. Uso Aceptable

10.1 Prohibiciones

Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a NO:

• Usar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• Interferir con el funcionamiento del sitio
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Recopilar información de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa del sitio
• Usar bots o sistemas automatizados sin autorización

10.2 Consecuencias

El incumplimiento de estas normas puede resultar en:

• Suspensión o terminación de su cuenta
• Cancelación de pedidos pendientes
• Acciones legales según corresponda

11. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

• No garantizamos que el sitio esté libre de errores o ininterrumpido
• No nos responsabilizamos de daños indirectos o consecuentes
• No somos responsables del contenido de sitios web de terceros enlazados
• Nuestra responsabilidad total no excederá el valor del pedido afectado

Nota: Esta limitación no afecta a sus derechos como consumidor según la legislación española.

12. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales
• Guerras, terrorismo o disturbios civiles
• Huelgas o conflictos laborales
• Fallos en servicios de terceros (transportistas, proveedores de pago)
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Fallos tecnológicos o de infraestructura

13. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento:

• Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización
• Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico
• El uso continuado del sitio implica aceptación de los nuevos términos
• Los pedidos existentes se rigen por los términos vigentes al momento de la compra

14. Resolución de Disputas

14.1 Contacto Directo

Ante cualquier disputa, le animamos a contactarnos primero para resolver el problema amistosamente.

14.2 Mediación y Arbitraje

Como consumidor, puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:

14.3 Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

15. Comunicaciones Electrónicas

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas:

• Confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Respuestas a consultas de atención al cliente
• Notificaciones importantes sobre el servicio
• Comunicaciones de marketing (si ha dado su consentimiento)

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

17. Renuncia

El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición de estos términos no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacerlo en el futuro.

18. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia:

19. Idioma

Estos Términos y Condiciones están disponibles en español. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

20. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolso, constituyen el acuerdo completo entre usted y Ofertainstante con respecto al uso del sitio web y la compra de productos.

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